ジャパネットクルーズが、累計10万人突破で注目される理由

クルーズ旅行といえば「高級」「上級者向け」といった印象があるかもしれません。

しかし、近年では初心者や中高年層からも注目を集めており、その代表格がジャパネットクルーズです。

2024年には累計乗船者数が10万人を突破し、大きな話題となりました。

その背景には、旅行業界やクルーズ未経験者の枠を超えて人々を惹きつける、確かな仕掛けと戦略があります。

本記事では、ジャパネットクルーズが選ばれる理由を、専門的な視点から分かりやすく解説していきます。

初心者向けの工夫で潜在的な需要開拓

テレビショッピング事業で成功した同社が展開する主力商品は、大型客船「MSCベリッシマ」を丸ごとチャーターした日本一周クルーズ。

この旅行代金には通常別料金となる飲み放題、チップ、港湾使用料、税金が含まれている点が大きな特徴です。

テレビ通販のノウハウを活かした集客力が、専門性の高いクルーズ事業の成功を支えていると言えるでしょう。

クルーズ未経験者が8割を占める驚きの実績

ジャパネットクルーズの利用者のうち約8割、すなわち約8万人がクルーズ未経験者です。

クルーズ旅行と聞くと、慣れていないと難しそうと感じる人が多い中、これほどの割合の初心者を惹きつけた背景には、明確な戦略と工夫があります。

追加費用をなくした明朗会計が安心感を生む

通常のクルーズ旅行では、飲料やチップ、港湾税など、旅行代金とは別に費用が発生することが一般的です。

しかし、ジャパネットクルーズではこれらの費用を旅行代金に含めることで、事前にすべてのコストを把握できるようにしています。

これは初心者にとって非常に大きな安心材料であり、「結局いくらかかるのか分からない」という不安を払拭するポイントとなっています。

明確な料金体系で誰でも安心して参加

分かりやすい料金プラン

ジャパネットクルーズの最大の特徴の一つが、明快な価格表示です。旅行者は最初に提示された金額だけを支払えば、旅のすべてを楽しむことができます。

いわゆる「オールインクルーシブ」に近い形態であり、費用に対する不安や誤解が生まれにくい仕組みとなっています。

コスト削減の工夫でお得感を提供

この料金の明確さを実現できている背景には、大量仕入れによるコスト削減や、自社運営による中間コストの排除があります。

ジャパネットはこれまで培ってきた販売力と物流ネットワークを旅行事業にも応用し、旅行代金の透明性と価格競争力の両立を可能にしているのです。

地域との連携による寄港地活性化

観光地への無料バスで利便性を向上

クルーズ旅行の魅力の一つに「寄港地観光」があります。

ジャパネットクルーズでは寄港地において無料の循環バスを運行し、乗客が地元の観光地に手軽にアクセスできるようサポートしています。

これにより、船内だけでなく寄港地での体験も充実させています。

地域経済との共存共栄を実現

函館や秋田などの寄港地では、地元の特産品紹介やイベント開催を通じて地域と乗客の接点を設けています。

この取り組みによって地域経済の活性化にも貢献しており、単なる観光の枠を超えた価値を提供しています。

船内サポートとサービスが信頼を生む

初心者でも安心して参加できるサポート体制

クルーズ旅行に不慣れな人が安心して参加できるよう、ジャパネットクルーズでは船内に常時スタッフが添乗し、丁寧な案内やサポートを提供しています。

ガイドブックの配布や専用のサポートダイヤルなど、初めての人でも迷わず楽しめる環境づくりが徹底されています。

国土交通大臣賞の受賞に裏付けられたサービス品質

2023年には「クルーズ・オブ・ザ・イヤー グランプリ（国土交通大臣賞）」を受賞。

これは旅行業界において非常に権威ある賞であり、ジャパネットクルーズのサービス品質が専門家からも高く評価されていることを示しています。

ブランド力と信頼性で幅広い層に訴求

テレビショッピングで築いた信頼

ジャパネットといえば、テレビショッピングを通じて広く知られるブランドです。この長年の実績が、旅行事業への展開においても大きな安心材料となっています。

視聴者との信頼関係をそのまま旅行にも活用し、「ジャパネットなら安心」というイメージがしっかりと定着しています。

既存顧客基盤を活かしたリピーター

家電や生活用品などを購入してきた既存の顧客は、ジャパネットに対してポジティブな印象を持っているため、旅行サービスへの誘導もスムーズです。

この顧客基盤を活かし、短期間で多くのリピーターを獲得しています。

専門性・信頼性・実績でEEATに対応したビジネスモデル

ジャパネットクルーズの戦略には、近年Googleが重視するEEAT（専門性、権威性、信頼性、体験）の考え方が巧みに組み込まれています。

旅行や観光業界での専門的な運営力、国土交通大臣賞などの権威ある受賞歴、長年にわたる信頼関係、そして実際に参加した顧客の満足度という「体験」に基づいた裏付けがそろっています。

特に「信頼できる情報発信者」「安心して利用できるサービス」としてのポジション確立は、他社との差別化にもつながり、これからも多くの乗客を獲得する原動力となっていくでしょう。

まとめ